كلاش بريس / الدار البيضاء
توصلت جريدة “كلاش بريس” بشكاية من مرتفقين بشأن طريقة تعامل حراس الأمن الخاص مع الزوار داخل مؤسسة أكديطال آنفا بريم بالدار البيضاء، في موضوع يثير تساؤلات حول جودة الاستقبال وظروف التعامل مع المرتفقين داخل المؤسسة.
وتسلط هذه الشكاية الضوء على أهمية احترام قواعد التواصل واللباقة في استقبال المرتفقين والزوار، خاصة داخل المؤسسات الصحية التي تستقبل أشخاصا تختلف ظروفهم وحاجاتهم، ما يستدعي توفير أجواء يسودها الاحترام وحسن التوجيه.
ورغم أهمية الدور الذي يضطلع به حراس الأمن الخاص في تنظيم الولوج وضمان سلامة المرضى والأطر العاملة بالمؤسسة، فإن القيام بهذه المهام يقتضي الالتزام بالضوابط المهنية واحترام كرامة المرتفقين، دون أن يتعارض تطبيق التعليمات مع حسن المعاملة.
وتظل جودة الاستقبال والتواصل مع المرتفقين من الجوانب التي تستدعي اهتمام إدارة المؤسسة، بما يضمن معالجة الملاحظات المطروحة والحفاظ على علاقة قائمة على الاحترام بين العاملين والزوار.
وينتظر أن تتفاعل إدارة أكديطال آنفا بريم مع هذه الشكاية وظروفها ، مع التأكيد على أن نشرها لا يعني تبني أي اتهام مسبق نحو هذا المرفق الصحي
