كلاش بريس / خريبكة
في تدبير المؤسسات الصحية، لا تقاس المسؤولية فقط بما يتحقق من إصلاحات وتجهيزات، بل تقاس أيضاً بالقدرة على خلق مناخ مهني سليم، وتجاوز الخلافات، وتوحيد الجهود حول هدف مشترك. ومن هذا المنطلق، يبرز اسم عبد الرحمان حروق، مدير مستشفى خريبكة، باعتباره أحد أبناء المدينة الذين اختاروا جعل الحوار مدخلاً لتدبير المرحلة وإعادة بناء جسور الثقة داخل المؤسسة.
قبل وصول حروق إلى المسؤولية، كان المستشفى يعيش على وقع تجاذبات نقابية ألقت بظلالها على أجواء العمل، وأثرت في كثير من الأحيان على السير العادي للمرفق الصحي. غير أن المرحلة الجديدة حملت معها مقاربة مختلفة، قوامها الانفتاح على مختلف الأطراف، والاستماع إلى انشغالاتها، وإبقاء باب الإدارة مفتوحاً أمام الحوار والنقاش، وهو ما ساهم في تهدئة الأجواء وإرساء أرضية مشتركة للاشتغال.
ولم يكن هذا التحول مجهوداً معزولاً، بل رافقته مساهمة المندوب الإقليمي للصحة والحماية الاجتماعية، الذي عمل بدوره على توفير مناخ إيجابي قائم على التنسيق والتعاون، بما يساعد مختلف مكونات المؤسسة على تجاوز الخلافات وتوجيه الاهتمام نحو الأولويات الحقيقية.
كما وجدت الأطر الإدارية والطبية والتمريضية في الإدارة فضاءً لطرح الإكراهات المهنية ومناقشة الصعوبات التي تعترض عملها، في ظل قناعة متنامية بأن تحسين الخدمات الصحية لا يمكن أن يتحقق دون الإنصات إلى العاملين داخل المؤسسة وإشراكهم في البحث عن الحلول.
ويواكب هذه الدينامية تتبع المدير الجهوي للصحة والحماية الاجتماعية، الذي يحرص على القيام بزيارات ميدانية بين الفينة والأخرى، للوقوف على مستجدات الأوراش والإصلاحات الجارية، ومتابعة مختلف التدابير الرامية إلى الارتقاء بالمستشفى ونقله إلى مرحلة أكثر استجابة لانتظارات المرتفقين.
ولا يعني الحديث عن هذه المؤشرات الإيجابية أن مستشفى خريبكة أصبح بمنأى عن الإكراهات والتحديات؛ فالمؤسسة ما تزال أمامها ملفات وصعوبات تتطلب عملاً متواصلاً ونفساً طويلاً، غير أن الاختلاف هذه المرة يكمن في وجود إرادة مشتركة لتدبيرها، بدل تركها تتحول إلى مصدر جديد للتوتر والاحتقان.
إن ما يستحق التنويه في تجربة عبد الرحمان حروق والمندوب الحالي ومعهما المدير الجهوي هو فتح أبواب الحوار وجعله مدخلاً لتهيئة شروط العمل المشترك. فحين تهدأ الخلافات داخل المؤسسة، وتلتقي الإدارة والنقابات والأطر المهنية حول مصلحة المواطن، يصبح الطريق ممهداً لمعالجة الاختلالات وتحقيق التغيير المنشود.
في النهاية، تظل قيمة أي مسؤول في ما يتركه من أثر داخل المؤسسة التي يدبرها، وفي قدرته على تحويل الاختلاف إلى تعاون، والتوتر إلى حوار، وجعل خدمة المواطن البوصلة التي تنتظم حولها جهود الجميع.
