كلاش بريس / خريبكة
تعاني وكالات بريد المغرب والحديث هنا عن خريبكة كما باقي بعض الوكالات بالاقليم من أزمة حقيقية في تقديم الخدمات للمواطنين، الذين يواجهون يومياً طوابير طويلة أمام مكاتب تضم أحياناً موظفين اثنين فقط…عشرات المواطنين يقفون لساعات، في انتظار إتمام معاملات بسيطة، بينما الوقت والمصالح يُهدران بلا أي تعويض.
داخل قاعات الانتظار، تدرك أن الزوار يعبرون عن غضبهم و احباطهم جراء بطء الخدمات الشيء الذي يؤدي إلى ضياع مصالحهم وأوقاتهم الثمينة. هذا التأخير يضرب مباشرة حقوق المواطنين ويجعل كل زيارة للوكالة تجربة مرهقة ومحبطة.
المشكلة لا تقف عند هذا الحد، إذ تعاني العديد من الشبابيك الآلية داخل الوكالات من نقص السيولة، ما يجعل المواطنين عاجزين عن سحب الأموال عند الحاجة، ويزيد الوضع سوءاً. هذا النقص الفادح في الكفاءة يُظهر ضعف إدارة المؤسسة وعدم استعدادها لمواجهة احتياجات المواطنين اليومية.
الغريب أن بريد المغرب لم يستفد بعد من التقنيات والسرعة التي اعتمدتها بعض البنوك الخاصة، . في المقابل يدفع، المواطنون بخريبكة ثمن إدارة فاشلة وغياب رؤية واضحة، بينما المؤسسة تبقى متأخرة عن كل الابتكارات التي يمكن أن تحسن تجربتهم.
في ظل هذه الوضعية، يبقى المواطنون محاصرين بين انتظار طويل، بطء الخدمات، وصرافات بلا سيولة، مطالبين بتحرك عاجل لإعادة الثقة في المؤسسة وضمان حقوقهم
ولعل عدم التحرك في الوقت المناسب سيستمر في تحويل وكالات البريد إلى مصدر سخط واحتقان شعبي مستمر.
