كلاش بريس / خريبكة
تتميز وكالة الضمان الاجتماعي بخريبكة بانسيابية العمل واهتمامها الكبير بالمرتفقين، حيث يجد الزائر من اللحظة الأولى استقبالًا دافئًا وتوجيهًا واضحًا من قبل الموظفين، ما يسهل عليه الوصول للقسم المناسب بسرعة وبدون ارتباك. هذه التنظيمية تعكس حرص الوكالة على تقديم خدماتها بكفاءة وفعالية.
ولا يقتصر الأمر على الانسيابية فقط، بل يتميز طاقم الوكالة بروح التعاون والتنسيق العالي بين الموظفين، ما يجعلهم يعملون كفريق واحد يركز على تقديم أفضل خدمة ممكنة للمرتفقين الشيء الذي يعكس جدية الوكالة والتزامها بتحقيق أهدافها دون أي تأخير أو خلل في الأداء.
ويشكل حضور المديرة أحيانًا في الاستقبال مثالًا حيًا على القيادة العملية، حيث يزيل أي شعور بالفوارق بين الموظفين ويعزز من اندماجهم في العمل بروح واحدة، تجعل جميع أعضاء الوكالة يسعون لتحقيق هدف مشترك يتمثل في خدمة المواطنين بأعلى معايير الجودة.
كما تولي الوكالة اهتمامًا كبيرًا لتبسيط المساطر الإدارية، بحيث يمكن للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر، مع تقليل مدة الانتظار. هذه السياسة تعكس حرص المؤسسة على تحسين تجربة المرتفق وتعزيز ثقته في الخدمات العمومية.
ولا يمكن بالمرة اغفال الجو العام داخل الوكالة اذ يمكن تسجيل الاحترام المتبادل بين الموظفين والمرتفقين، فضلاً عن الالتزام بالقوانين والإجراءات، ما يخلق بيئة عمل منظمة ومحترفة. ويمكن القول إن هذا التناغم بين الانسيابية والتنظيم والتعاون المهني يجعل الوكالة نموذجًا يُحتذى به في الإدارة العمومية.
في المجمل، تجربة المرتفق في وكالة الضمان الاجتماعي بخريبكة تقدم صورة مشرقة عن الخدمة العمومية المغربية، حيث تتكامل الاحترافية مع روح الفريق والإنسانية، مما يجعل هذه المؤسسة مثالًا ناجحًا في تقديم الخدمات الاجتماعية بكفاءة ومصداقية.
