كلاش بريس
أثار الداعية والناشط الرقمي رضوان بن عبد السلام جدلاً جديداً على منصات التواصل الاجتماعي، عقب نشره لمحتوى ينتقد فيه جودة الخدمات المقدمة من طرف المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF).
وحسب ما تم تداوله، فقد عبر بن عبد السلام عن استيائه من ظروف الاستقبال والخدمات داخل إحدى محطات القطار، مشيراً إلى وجود “نواقص” اعتبرها لا تتماشى مع تطلعات المسافرين. وقد استعمل الناشط أسلوبه المعهود في توجيه الملاحظات، وهو ما أدى إلى انقسام في آراء المتابعين بين مؤيد لمنطق “تجويد الخدمات العمومية” وبين من يرى في طريقة الانتقاد نوعاً من “المبالغة”.
وتأتي هذه التصريحات في وقت يسعى فيه المكتب الوطني للسكك الحديدية إلى تعزيز صورته المؤسساتية من خلال مشاريع التحديث، مما يجعل من مثل هذه الانتقادات “الرقمية” مادة دسمة للنقاش حول مدى استجابة المرافق الحيوية لمعايير الجودة المطلوبة قانوناً ومهنياً.
